Politique de Confidentialité | Vie Autonome pour Seniors

Dernière mise à jour: 10 Mai 2025

1. Introduction

Chez Vie Autonome pour Seniors, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre site web et nos services.

Nous nous engageons à respecter votre vie privée et à traiter vos données personnelles conformément aux lois applicables en matière de protection des données, notamment la Loi fédérale sur la protection des données (LPD) et le Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsqu'il est applicable.

2. Informations que nous collectons

2.1 Informations que vous nous fournissez

Nous pouvons collecter les informations personnelles suivantes lorsque vous utilisez notre site web ou nos services:

Informations d'identification (nom, prénom)
Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone)
Informations démographiques (âge, situation familiale)
Informations de santé (conditions médicales, limitations fonctionnelles)
Informations sur votre domicile (type de logement, accessibilité)
Commentaires, questions ou demandes que vous nous soumettez

2.2 Informations collectées automatiquement

Lorsque vous visitez notre site web, nous collectons automatiquement certaines informations, notamment:

Informations sur votre appareil (type d'appareil, système d'exploitation, navigateur)
Adresse IP
Données de navigation (pages visitées, durée de la visite, liens cliqués)
Données de localisation
Cookies et technologies similaires (voir notre politique de cookies)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour les finalités suivantes:

Fournir, maintenir et améliorer nos services
Traiter vos demandes et vous contacter
Personnaliser nos services en fonction de vos besoins
Vous envoyer des informations sur nos services, des mises à jour et des offres promotionnelles (si vous y avez consenti)
Analyser l'utilisation de notre site web et améliorer son contenu
Détecter, prévenir et résoudre les problèmes techniques ou de sécurité
Respecter nos obligations légales

4. Base juridique du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases juridiques suivantes:

Votre consentement
L'exécution d'un contrat conclu avec vous
Le respect de nos obligations légales
Nos intérêts légitimes (par exemple, améliorer nos services, prévenir la fraude)

Pour les catégories spéciales de données (comme les informations de santé), nous nous basons sur votre consentement explicite ou sur la nécessité de ces données pour fournir nos services de santé.

5. Partage de vos informations

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Nous pouvons partager vos informations dans les circonstances suivantes:

Avec nos prestataires de services qui nous aident à fournir nos services (par exemple, hébergement web, services informatiques, services de paiement)
Avec des professionnels de santé ou des prestataires de services d'adaptation du domicile, si nécessaire pour fournir nos services
En réponse à une demande légale (comme un mandat de perquisition, une décision de justice ou une assignation à comparaître)
Pour protéger nos droits, notre propriété ou notre sécurité, ou ceux de nos utilisateurs ou d'autres personnes
Dans le cadre d'une transaction commerciale (comme une fusion, une acquisition ou une vente d'actifs)

Nous exigeons de tous les tiers avec lesquels nous partageons vos données qu'ils respectent la sécurité de vos données et les traitent conformément à la loi.

6. Transferts internationaux de données

Nous pouvons transférer vos données personnelles vers des pays situés en dehors de la Suisse ou de l'Espace économique européen (EEE). Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées sont en place pour protéger vos données, comme des clauses contractuelles types approuvées par l'UE ou des règles d'entreprise contraignantes.

7. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris pour satisfaire à toute exigence légale, comptable ou de déclaration.

Pour déterminer la période de conservation appropriée, nous tenons compte de la quantité, de la nature et de la sensibilité des données personnelles, du risque potentiel de préjudice résultant d'une utilisation ou d'une divulgation non autorisée, des finalités pour lesquelles nous traitons vos données et de la possibilité d'atteindre ces finalités par d'autres moyens.

8. Sécurité des données

Nous avons mis en place des mesures de sécurité appropriées pour protéger vos données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction. Ces mesures comprennent:

Le chiffrement des données sensibles
Des contrôles d'accès stricts
Des pare-feu et des systèmes de détection d'intrusion
Des sauvegardes régulières
La formation du personnel à la sécurité des données

Bien que nous mettions en œuvre des mesures de sécurité appropriées, aucun système n'est totalement sécurisé. Nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité absolue de vos données.

9. Vos droits

Selon les lois applicables en matière de protection des données, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos données personnelles:

Droit d'accès: Vous avez le droit de demander une copie des informations que nous détenons sur vous.
Droit de rectification: Vous avez le droit de faire corriger les informations inexactes que nous détenons sur vous.
Droit à l'effacement: Vous avez le droit de demander que nous supprimions vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement: Vous avez le droit de nous demander de limiter le traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données: Vous avez le droit de recevoir les données personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
Droit d'opposition: Vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles dans certaines circonstances.
Droit de retirer votre consentement: Lorsque nous traitons vos données personnelles sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.

Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès d'une autorité de protection des données si vous estimez que nous n'avons pas respecté vos droits en matière de protection des données.

10. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre. Tout changement sera publié sur cette page et, si les changements sont significatifs, nous vous en informerons par un avis plus visible sur notre site web ou par e-mail.

Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des mises à jour.

11. Contact

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de protection des données, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact.